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謝文元／社工員
「開學一定又要分組，到時候又沒人要跟我同一組……」、「我覺得很孤單，我不知道怎麼做其他人才會喜歡我……」為了讓兒少有抒發心事的管道，兒福聯盟2002年開辦「哎喲喂呀兒童專線」，針對學齡前至小六的孩子，透過電話聆聽孩子的心聲，陪伴孩子們聊天，與他們共同解決各種問題和煩惱。2013年成立「踹貢少年專線」，將服務範圍擴展到面臨青春期的國高中生。
國小學童最煩惱同儕相處，也逐漸感受課業壓力
據統計，國小學童認為同儕相處(25.3%)位居煩惱第一位，擔心朋友分合、多角關係，或是交不到朋友等。其次是課業壓力(16.3%)，功課寫不完、考試太多成績不理想等。排名第三的煩惱則是霸凌(15.4%)，如：同學被欺負不知道怎麼協助、感覺被排擠和孤立等。
青春期的孩子尋求認同，容易陷入憂鬱
青少年的主要的煩惱是心理健康(25.3%)，包括：覺得自己不快樂、嚴重情緒困擾、確診有身心症的適應問題等。同儕相處(22.7%)是青少年排名第二的煩惱，青少年需要同儕認同，會擔心自己是否受歡迎、他人對自己的看法，亦會開始思索如何與討厭的同儕和平相處。之後煩惱依序為師生衝突(16.8%)、家庭關係不良(13.6%)。青春期的孩子在生理、心理和人際互動方面正經歷快速的轉變，他們開始尋求獨立自主，因此較容易與師長出現意見不合、衝突、甚至是不服管教的情況，這些狀況對青少年都會成為壓力，但也是學習成長的好機會，如果家長能陪伴孩子一起積極面對和處理，相信會為孩子減輕不少心理壓力。
爸媽最擔心孩子不健康，課業跟不上別人也煩惱
反觀家長們的煩惱，整理網路平台的資料後發現：家長最常求助的話題是孩子生理健康，占該月討論總數近四成(39.5%)，大多圍繞生長發育、疾病的判定和處理，舉凡身高、體重、骨齡、青春期發育等議題都有熱烈的討論。其次是孩子們也很煩惱的課業壓力，占一成七(16.7%)，家長的煩惱多為如何寫作業、如何因應考試、成績退步如何挽救等。
兒盟呼籲：愛的心理學，傾聽心聲、理性討論，學習成長
兒少家長煩惱大不同，面對親子不同的煩惱，兒福聯盟提出「愛的心理學」：
傾聽孩子「心」聲：當孩子發出苦惱的求救訊號，建議家長先靜下心好好聆聽孩子的心聲，在旁陪伴，適時給予支持和鼓勵。
彼此「理」性討論：多些溝通和討論，同時從家長和孩子的角度來看待煩惱，嘗試找出適合的處理模式。
家長「學」習成長：不同年齡層的孩子面對的煩惱不同，需要的解決方法也不太一樣，家長的因應方法需不斷學習並調整。
兒福聯盟三專線，陪伴親子一起成長
*哎喲喂呀兒童專線 0800-003-123 週一到週五16:30-19:30
*踹貢少年專線 0800-00-1769 週一到週五16:30-19:30
*爸媽call-in教養專線 0800-532-880 週一到週五14:00-17:00 | 
